お客様からよくいただくご質問内容をまとめています。お問い合わせの前に、こちらのページより、すぐに疑問点の解決が出来れば幸いです。
いいえ、会員登録に費用は一切かかりません。
インターネットに繋がるパソコン、ヘッドセット（またはマイクとスピーカー）、Zoomの3つです。また、WEBカメラをご用意いただくことをオススメしています。※顔が見えて安心感も高まります
また講座によっては道具が必要な場合がございます。ご希望の講座案内をご確認ください。
Zoomを利用してマンツーマンまたはグループでレッスンを受けることが可能です。オンラインでも充実したレッスンをご提供しております。
はい、受講可能です。必要な環境がそろっていれば、世界中のどこからでもレッスンを受講していただけます。
幅広い方が在籍しています。詳しくは、講師一覧からご覧いただけます。
マイページ＞レッスン履歴・予約確認＞該当するレッスンの詳細ページより
キャンセルが可能です。キャンセルには「理由」の記載が必須となります。
キャンセルは、レッスン開始時間の24時間前であれば課金対象外となります。
レッスン開始の24時間前より後のキャンセルは、課金対象となりますのでご注意ください。
すぐに返還が行われます。ただしレッスン開始時間から24時間前より後にキャンセルした場合は、「緊急キャンセル」としてレッスンに必要なポイントの100％を消費いたします。なお、マイページに確定したポイント残高が表示されるには、レッスン完了から60分後になります。あらかじめご了承ください。
一日に受講できるレッスンの制限はありません。利用できるポイントがあれば、好きなだけレッスンをご予約いただけます。
ご確認いただきたいことは2点あります。
音声やカメラの不具合の原因が会員様側にございますと、レッスンができなかった場合でもポイントの返還が出来ません。
はい、可能です。「レッスン履歴」で該当レッスンページを確認⇒メッセージ欄からメッセージを送ってください。先生からメッセージが来た場合も、メッセージの部分に表示されます。なお、先生からメッセージがくると、自動的に登録メールアドレスにお知らせメールが届くようになっています。「レッスン履歴」にある該当ページからも確認可能です。
予約が完了すると、登録されたメールアドレス宛に「予約完了メール」が配信されます。ご確認ください。なお、キャンセルの完了や先生からのメッセージもメールでお知らせしております。
完了報告で「トラブル」報告をお願いいたします。ネット回線を確認後、Zoomのテストをお願いいたします。復活しない場合、レッスン開始前の予約をキャンセルすることも可能です。（ただしレッスン開始24時間前を過ぎてからのキャンセルは、ポイントの100％を回収させていただきます。）
はい、可能です。サイドメニュー「レッスン履歴」をクリックし、該当するレッスンページの「感想」から投稿してください。講師と事務局に感想が届きます。なお、いただいた感想はサイトで使わせていただく可能性がございます。
お気に入りの先生の予定を効率よく予約するための機能です。お気に入りの先生がいたら「お気に入り」ボタンをクリックしてください。こちらのお気に入り一覧に反映されます。お気に入り機能は「講師一覧ページ」と「講師の詳細ページ」から使用可能です。
詳しくは料金プランのページをご覧ください。
クレジットカード決済と銀行振り込みにて対応をしております。
月額会員コースと並行して、都度ポイントを購入することも可能です。新しくポイントを購入した場合、有効期限は購入した日から１ヶ月後に延長されます。
ログイン後、【ポイント入出金明細】ページでご確認いただけます。
いいえ、会員登録は無料でできます。
こちらから情報を登録してください。基本的なプロフィールを登録していただくと、レッスン予約が可能となります。
お客様の登録情報は当社で厳重にお通り扱いさせていただきます。
お使いのメールサービス（Yahooメール、Gmailなどフリーのメールアドレス）では伝統文化オンラインからのお知らせが「迷惑メールフォルダ」に分類されてしまう場合があるようです。受信時は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認くださいますよう宜しくお願いいたします。
はい、出来ます。ログイン後のプロフィール編集からいつでも自由に変更することが出来ます。一度登録した情報の削除につきましては、退会の処理が必要となりますのでお問い合わせページのフォームより、ご連絡ください。
複数人でのご利用は出来ません。必ずお一人ずつ会員登録をお願いいたします。
休会はできませんので、一度退会していただいた後、再度入会していただく必要があります。退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームより退会希望の旨をご連絡ください。
月額プランの休会もございませんので、一度プランの解約処理をお願いいたします。
ログイン後、PW変更から変更可能です。
ログイン画面のパスワード・リセットから、パスワードを再設定してください。
推奨環境は以下の通りです。
【ネット環境】有線環境【Zoom】最新バージョン